トラブルシューティング

送料が表示されない場合は、以下をご確認ください。

1. サイズ指定
   1. 商品・箱のサイズが指定されていないものはないか
   2. 箱に入らないサイズの商品がないか
2. 全体設定
   1. アプリの有効化されているか
   2. 単位設定が適切か
   3. DHLアカウントとの連携に正しいアカウント情報が入力されているか
   4. 使用計算回数がプランの上限に達していないか
3. ユーザー（購入者）の住所
   1. アプリでは、Postal Code（郵便番号）及びCity（市区町村、地区）を用いて、送料を算出しています。入力内容・フォーマットが正しくない場合は、送料が表示されません。
   2. 本アプリは、海外発送を前提としているため、ユーザーの住所が日本国内の場合は、送料が表示されません。

4. 配送と配達の設定

   管理画面の[設定]>[配達と配達]

   1. [FBL DIMENSIONAL SHIPPING RATES]が有効か
   2. [送料を編集する]>[今後のサービス]>[新しい配送サービスが利用可能になるときに、お客様に自動で表示する]が有効か